よくあるご質問
お客さまからいただくよくあるご質問をQ&A形式でまとめました。
カテゴリからご覧になりたいQ&Aをお選びください。
- 販売について
- 修理について
- 返品・交換について
- その他
販売について
法人ですが、オーダーメイド品の注文は可能ですか？
法人様は、オーダーメイドケース・内装のご注文が可能です。
個人ですが、オーダーメイド品の注文は可能ですか？
個人様は、マイケースビルダー経由のオーダーメイド内装のみご注文が可能です。
商社ですが、購入は可能ですか？
商社様は、エンドユーザー情報をお聞きしてから販売可否を判断しております。
オーダーメイドケースの概算価格が知りたいのですが。
収納製品の外寸法と重量、ケースの主な用途を教えていただければ、見積回答いたします。
カタログがほしいのですが。
カタログダウンロードページよりご入手ください。
紙媒体での提供は見合わせております。
支払いについて教えてください。
初回のお取引は前払い銀行振り込み、または代引きでの対応となります。
送料について教えてください。
ご注文合計が3万以上(税抜)は弊社送料負担、3万未満(税抜)は以下費用が発生いたします。
本州¥1,200(税抜)、四国・九州¥1,700(税抜)、沖縄・北海道¥2,000(税抜)
修理について
3年前に購入したケースが壊れたのですが。
弊社でご購入いただいたケースは、輸入ケースも含めて期限なく有償修理いたします。
輸入ケースの部品のみ購入したいのですが。
申し訳ございませんが、部品単体での販売はしておりません。
他社で購入したケースは修理できますか？
申し訳ございませんが、他社でご購入いただいたケースの修理はしておりません。
返品・交換について
返品・交換の規定について教えてください。
当社の責による商品の汚損・破損、もしくは配送商品の間違いに限り返品・交換を承ります。
ただし、次の商品や事例については、返品・交換をお断りしております。
1.事前連絡なしに返品された商品
2.オーダーメイドケース・内装加工商品
3.お客様に責任がある傷や破損が生じた商品
4.メーカー保証書を含む付属品などが欠品した商品
5.当社の責任がない理由により傷や破損が生じた商品
6.商品到着から7日以内にお客様から連絡が無かった場合
7.商品イメージの相違、購入間違えなどお客様の都合による場合
返品時の返金はどうなりますか？
どのような場合でも、返金額は商品代金のみとさせていただきます。
送料・振込手数料など、商品代金以外を返金はしておりません。
使用後の初期不良対応はどうなりますか？
お受け取り後、半年以内の正常なご使用で、商品の品質に問題が生じた場合、無償修理させていただきます。
内容にご対応できない場合もございますので、詳しくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
その他
RoHS2の環境調査を依頼したいのですが。
選任スタッフがRoHS2、REACH等の調査対応いたします。
購入にあたり仕様書が欲しいのですが。
お時間をいただければ、設計グループにて仕様書を準備いたします。
工場見学はできますか？
案件内容により、工場見学のご対応をいたします。
